售后服务方案及承诺书
我方郑重承诺所有产品严格按照相关职能部门的要求组织生产，并承诺所提供的产品经过严格的和完善的检验。
安装调试严格按照工艺程序进行施工，确保间隙、公差最小化，门窗稳固；保证门机联锁灵敏，运行传动稳定。
施工完毕后，本公司免费对买方相关人员进行现场培训，并提供射线防护材料的保养知识。把产品在使用过程中碰到的常见问题及处理方法告之被培训者，确保被培训者能够正确使用、维护该产品。
质保期及售后服务
①、保修年限：自设备安装调试并运行之日起，质量保证期为24个月（两年）。
②、质量保证期内，机组确因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时，我方免费修理或更换并免费提供维修保养服务。更换的零部件的质量保证期从更换之日起再延长2年。
③、对于隐蔽性的、合理的检查和试验都不能发觉的缺陷，即使质量保证期已过，由于其产品本身的设计缺陷、制造缺陷、安装缺陷造成的故障，仍免费负责。
④、服务响应时间：设备发生故障时，1小时内响应，3小时内到用户现场，并在到达现场后12小时内解决问题；若8小时内不能排除故障的，在24小时内免费更换故障的部件（含软件）或设备。对于重大紧急故障，我方技术人员在 2 小时内到达最终用户现场免费服务，并提交修复方案及期限。
⑤、质量缺陷保修期内修理或更换的设备和部件所发生的费用由承包人承担，除非承包人有证据证明，故障是由发包人使用不当原因导致的。
⑥、我公司产品施行终身维修保养制。公司服务人员对公司产品每年上门维护保养一次。
⑦、24小时应急服务：并不收取法定工作日和日常工作时间以外的附加费用。
联系电话：020-39169533
13822252533（刘先生）
